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Data di entrata in vigore: aprile 2018

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Raccolta dati

I tipi di dati personali che raccogliamo includono: * Il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di casa; * Dettagli della carta di credito (tipo di carta, numero di carta di credito, nome sulla carta, data di scadenza e codice di sicurezza); * Dati di soggiorno degli ospiti, inclusa la data di arrivo e di partenza, le richieste speciali effettuate, le osservazioni sulle preferenze del servizio (comprese le preferenze della camera, le strutture o altri servizi utilizzati) * Dati forniti dall'utente in merito alle preferenze di marketing o nel corso della partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;

Puoi sempre scegliere quali dati personali (se presenti) desideri fornirci. Se scegli di non fornire alcuni dettagli, tuttavia, alcune delle tue transazioni con noi potrebbero essere influenzate.

Dati che raccogliamo automaticamente:

Quando si utilizza il nostro sito Web, raccogliamo anche informazioni automaticamente, alcune delle quali potrebbero essere dati personali. Ciò include dati quali impostazioni della lingua, indirizzo IP, posizione, impostazioni del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, informazioni di registro, tempo di utilizzo, URL richiesto, rapporto di stato, agente utente (informazioni sulla versione del browser), sistema operativo, risultato (visualizzatore o booker ), cronologia di navigazione, ID prenotazione utente e tipo di dati visualizzati. Possiamo anche raccogliere dati automaticamente tramite i cookie. 

Finalità del trattamento:

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

* A. Prenotazioni: utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online.

* B. Servizio clienti: utilizziamo i tuoi dati personali per fornire il servizio clienti.

* C. Recensioni degli ospiti: potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per invitarti via e-mail a scrivere una recensione dopo il tuo soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta a loro. Se invii una recensione da parte di un ospite, la tua recensione potrebbe essere pubblicata sul nostro sito web.

* D. Attività di marketing: utilizziamo i tuoi dati anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Laddove utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, come newsletter commerciali e comunicazioni di marketing su nuovi prodotti e servizi o altre offerte che riteniamo possano interessarti, includiamo un link per annullare l'iscrizione che puoi utilizzare se non lo desideri noi per inviare messaggi in futuro.

* E. Altre comunicazioni: potrebbero esserci altre volte in cui ci mettiamo in contatto via e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda dei dati di contatto che condividi con noi. Ci potrebbero essere una serie di ragioni per questo:

    * a. Potremmo aver bisogno di rispondere e gestire le richieste che hai fatto.

    * b. Se non hai finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via email per continuare con la prenotazione. Crediamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza dover cercare nuovamente l'alloggio o compilare da zero tutti i dettagli della prenotazione.

    * c. Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito web. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile per te e per noi in quanto saremo in grado di migliorare il nostro sito in base al tuo feedback.

* F. Analisi, miglioramenti e ricerca: utilizziamo i dati personali per condurre ricerche e analisi. Potremmo coinvolgere una terza parte per farlo per nostro conto. Possiamo condividere o divulgare i risultati di tali ricerche, anche a terze parti, in forma anonima e aggregata. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, per migliorare l'esperienza dell'utente e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

* G. Sicurezza, rilevamento e prevenzione delle frodi: utilizziamo le informazioni, che possono includere dati personali, al fine di prevenire frodi e altre attività illegali o di violazione. Utilizziamo queste informazioni anche per indagare e rilevare frodi. Possiamo utilizzare i dati personali per la valutazione del rischio e per scopi di sicurezza, inclusa l'autenticazione degli utenti. Per questi scopi, i dati personali possono essere condivisi con terze parti, come le autorità di contrasto come consentito dalla legge applicabile e consulenti esterni.

* H. Legale e conformità: in alcuni casi, dobbiamo utilizzare le informazioni fornite, che possono includere dati personali, per gestire e risolvere controversie o reclami legali, per indagini normative e conformità, o per far rispettare gli accordi o per conformarci con legittime richieste da parte delle forze dell'ordine nella misura in cui è richiesto dalla legge.

* Se utilizziamo mezzi automatizzati per elaborare dati personali che producono effetti legali o che influiscono in modo significativo su di te, implementeremo misure adeguate per salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, incluso il diritto di ottenere l'intervento umano.

Basi legali

* In vista delle finalità A e B ci basiamo sull'esecuzione di un contratto: l'uso dei tuoi dati potrebbe essere necessario per eseguire il contratto che hai con noi.

Ad esempio, se utilizzi i nostri servizi per effettuare una prenotazione online, utilizzeremo i tuoi dati per adempiere al nostro obbligo di completare e amministrare tale prenotazione in base al contratto che abbiamo con te.

* In considerazione delle finalità CH, facciamo affidamento sui suoi interessi legittimi: utilizziamo i tuoi dati per i nostri interessi legittimi, come fornirti il ​​contenuto più appropriato per il sito web, le e-mail e le newsletter, per migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi e il contenuto sul nostro sito Web e per scopi amministrativi, di rilevamento di frodi e legali. Quando utilizziamo i dati personali per servire i nostri interessi legittimi, bilanceremo sempre i tuoi diritti e interessi nella protezione delle tue informazioni con i nostri diritti e interessi.

* Per quanto riguarda lo scopo H, ci basiamo anche, ove applicabile, sul nostro obbligo di rispettare la legge applicabile.

* Laddove necessario ai sensi della legge applicabile, otterremo il tuo consenso prima di elaborare i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.

Se necessario in conformità con la legge applicabile, chiederemo il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci a uno qualsiasi degli indirizzi alla fine della presente Dichiarazione sulla privacy.

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